未成年学生的心理和生理尚未成熟，学校应当充分认识学生的心理特征，对学生可能出现的不良情绪及时进行疏导，避免不良后果的出现。
高三学生张某在参加考试时使用手机，监考老师发现后，将张某的手机收走。考试结束后，张某询问此事如何处理，赖某未明确答复。张某独自在教室外的走廊上等候，后进入教室旁边的教师办公室。之后张某从办公室的窗户跳楼受伤，后经司法鉴定，张某截瘫和大小便失禁伤残等级为一级伤残，属大部分护理依赖。
张某将学校告上法院，要求承担50%的赔偿责任。
监考老师履行职责收走手机并无不当，但应当对张某被收走手机后可能产生的心理压力有所预见，在张某询问事情如何处理的情况下告知其处理方式并做好心理疏导，以避免张某产生不必要的心理压力和过于悲观的心理预期。
但教师收走手机后未采取任何措施，任由张某独自在空无一人的办公室等待未知的处理结果，让其陷入孤独无助的境地以致做出跳楼轻生的极端行为。
法院判决：学校对可以预见、应当注意的事项未完全尽到相应义务，应对张某的损害后果承担30%的赔偿责任。
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