民意是政府决策的重要依据。政府为了收集民意，开通了“自下而上”的民意反映渠道12345。接下来小编就为您详细解读12345，希望能帮助到大家。
12345政府服务热线是什么
12345是政府服务热线电话即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
12345的受理范围：
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
通过以上的内容，相信您对12345已经有了一定的了解，相比与12340，12345热线更注重群众“自己说”，是一种自主的表达，根据12345所传递的民意和民情更贴合群众的实际需求，属于更有效的一种民意。通过12345进行投诉时，要注意受理的范围，某些问题要向专门的信访投诉部门反映，并且已经经过司法审判的不能再通过12345进行投诉举报
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