为了30元短信费，河南一位储户和银行较上了劲。
婷婷（化名）是河南省郑州市一股份制银行储户。为方便，婷婷开通了网上银行，并购买了银行的“e路通USB Key”。在购买该设备时，银行工作人员询问婷婷是否愿意接收手机短信，并介绍称帐户有变动时即会免费发短信提示，婷婷经询问得知是免费项目后表示可以接收短信。
此后，银行从来没有通知过婷婷要收取短信服务费，也没有告知过婷婷短信服务费用的收费标准。时隔近两年后，2011年1月婷婷突然收到银行的短信，称其已经在婷婷帐户扣划人民币30元收取短息服务费。婷婷收到短信后一头雾水，随即打通了客服电话，银行客服人员告知系预收的2011年短信服务费，婷婷当即表示不愿意接受收费服务，要求取消收费服务退还费用，银行却称即使取消服务，费用也是不退的。随后婷婷多次与银行交涉，均被告知不能退费。
婷婷认为，银行利用储户对其的信任和管理储户存款的便利，随意的支配扣划储户存款，侵犯其的合法权益，使其对银行的信任充斥着危机感。
3月28日，婷婷向郑州市中原区人民法院提起诉讼，要求银行退还人民币30元，并书面向原告赔礼道歉。
同日，郑州市中原区人民法院正式受理该案。
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